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ご注文確定までの流れ

ご注文をお受け次第、在庫等を確認の上「受注メール」をお送りします。
当ショップより送信される「受注メール」をもって、注文の確定とさせていただきます。

ご注文日より3営業日を過ぎても「受注メール」が届かない場合は、
お手数おかけいたしますが、当ショップまでお問い合わせください。




送料/配送について

配送業者: ヤマト運輸
■ バイクヘルメット北海道本州・四国・九州沖縄
送料(税抜) / 1点につき1,4501,1502,300
代引手数料(税抜) / 1点につき400
■ キッズヘルメット北海道本州・四国・九州沖縄
送料(税抜) / 1点につき1,2509501,750
代引手数料(税抜) / 1点につき300
※ この送料・手数料には消費税は含まれていません。別途、消費税がかかります。
※ 商品1点ごとに1個口の配送となります。



よくあるお問い合わせ -注文前-

Q. 代金の支払い方法は?
A. クレジットカード・コンビニ払い・代金引換にてお支払いいただけます。
Q. 電話での注文はできますか?
A. 電話での注文はお受けしておりません。当webショップにてご注文ください。
Q. 領収書の発行はできますか?
A. 納品明細書を持って領収書の変わりとさせていただきます。
別途領収書が必要な際は、注文時にその旨お書き添えください。
Q. 海外発送はできますか?
A. 海外への発送および販売は行っておりません。




よくあるお問い合わせ -注文中-

Q. ご注文内容確認メール(自動配信メール)がこないのですが
A. 注文時にご入力いただいたメールが携帯電話会社のメールの場合、
迷惑メールの設定で受信拒否になっている可能性がございます。
「@brujula-shop.com」からのPCメールを受信できるように設定をお願い致します。
ご確認の後、「注文した日時」「可能なご連絡方法(電話/FAX/メール再送など)」をご記入の上、
お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q. 受注メール(注文確定メール)がこないのですが
A. 自動配信メールが届いている場合はメールに記載の「注文番号」、
自動配信メールが届いていない場合は「注文した日時」を、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q. 受注連絡のメールが文字化けしていました
A. ご使用のメールソフトの言語設定がUTF-8になっているか、
もしくは言語エンコーディングがUTF-8になっているかを、ご確認ください。
Q. 商品の出荷連絡後、商品の追加や変更はできますか?
A. 出荷後の商品の追加・変更はできません。
恐れ入りますが、別途ご注文ください
Q. 出荷された商品が今どこにあるか知ることはできますか?
A. 配送会社のwebサイトにて、お問い合わせ伝票番号で確認していただく事になります。
お問い合わせ伝票番号は出荷発送ご連絡のメールに記載いたします。




よくあるお問い合わせ -お届け後-

Q. 到着した商品に不良がありましたが、どのようにすれば良いでしょうか?
A. お問い合わせフォームにて不良内容を詳しくご連絡ください。
Q. 商品が到着しましたが、商品の返品はできますか?
A. 「未開封」の場合のみ、お受けいたします。※その際の発送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせフォームにてご連絡ください。折り返し手続き等をご案内いたします。
Q. 商品が到着しましたが、商品の交換はできますか?
A. 「不良品」と認められた場合のみ、交換させていただきます。
お問い合わせフォームにてご連絡ください。折り返し手続き等をご案内いたします。




ご利用上の注意

禁止事項
記事・写真・図表・ロゴマークの転載、
当社ならびに当社のお客様の権利、利益を損ねる行為、
また、購入の意志がないのに注文をおこなったり、
法令違反を行った場合は、取引を停止の上、今後の取引をお断りいたします。
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